سؤالات متداول

  • در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. می توانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک می شود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس با ورود به صفحه حساب کاربری خود می توانید اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
  • شما با مراجعه به صفحه حساب کاربری خود، می توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.
  • اگر قصد خرید برای ارگان یا شرکت خاصی را دارید، باید از طریق تماس تلفنی هماهنگی های لازم انجام شود.

  •  قبل از خرید باید از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
  • در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
  • کالا های تختک جزء کالاهای سنگین محسوب می شوند و از طریق باربری به صورت پس کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) برای شما ارسال خواهند شد. تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد. در ادامه: اگر ساکن شهر تهران باشید ماموران ارسال، کالا را درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) به شما تحویل می دهند. اگر ساکن شهرستان باشید، پس از رسیدن کالا به نمایندگی باربری در شهرستان، نماینده باربری به شما اطلاع می دهد تا برای تحویل کالا در باربری حضور پیدا کنید. همچنین شما می توانید از باربری بخواهید تا کالاهای شما را درب منزل یا محل کار تحویل دهد.

توجه مهم: کرایه حمل از نمایندگی باربری تا محل تحویل (درب منزل یا محل کار) توافق مشتری با نماینده باربری می باشد.

  • شما (مشتری) این امکان را دارید قبل از پرداخت مبلغ سفارش، سفارش خود را لغو کنید. در صورتی که پرداخت را انجام دادید، دیگر امکان لغو سفارش وجود ندارد.
  • شما می توانید، با مراجعه به حساب کاربری خود سفارش یا مرسوله ایی که از خرید آن منصرف شدید را لغو نمایید.
  •  امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
  • در تهران و شهرهای اطراف سفارشات از طریق باربری بین 1 تا 2 روز کاری تحویل خواهد شد و در شهرستان ها سفارشات از طریق باربری بین 3 تا 10 روز کاری تحویل خواهد شد. “این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد.”
  • تختک برای پاسخ گویی سریع به مشتریان با دریافت کد سفارش این امکان رو ایجاد کرده که بتوانید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید. برای این منظور لازمه قبل از تماس با تختک، از طریق آخرین پیامکی که زمان خرید برای شما ارسال شده ،کد سفارش خودتون رو آماده کنید.
  • با ورود به صفحه “حساب کاربری خود” و انتخاب گزینه ی “سفارش ها” و سپس انتخاب گزینه ی”مشاهده فاکتور” فاکتور را دریافت کنید.
  • کالا های تختک جزء کالاهای سنگین محسوب می شوند و از طریق باربری به صورت پس کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) برای شما ارسال خواهند شد. (هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد.)
  • شما باید بعد از وارد شدن به درگاه بانکی، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :
    1. شماره کارت (شماره 16 رقمی روی کارت های بانکی )
    2. CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
    3. تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی
    4. رمز دوم پویا (که از طریق پیامک برای شما ارسال می شود.)
  •  هنگام وارد نمودن آدرس شما می توانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
  • باربری و ماموران ارسال تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند پکیج، آبگرمکن و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
  • به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، تختک تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.
  • زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
  • ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
  • کالاهایی که در تختک بفروش می رسد، دارای اصالت است.
  • شما تنها می توانید به تعداد محدود خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
  • بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
  • در حال حاضر فقط از طریق پرداخت آنلاین می توانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
  • شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
  • کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

 

  • شما با مراجعه به حساب کاربری خود و وارد شدن به بخش سفارش ها می توانید از وضعیت سفارشتان مطلع شوید.
  • کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با تختک، بخش پرسش ‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

در حال حاضر امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.

  • تختک در مناسبت های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می دهد.
  • به حساب کاربری خود وارد شوید.کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه اعمال تخفیف را بزنید.
  • شما فقط از هر کد تخفیف یکبار می توایند استفاده کنید.در هر سفارش فقط یک کد تخفیف می توانید استفاده کنید.کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه تختک ، قابل استفاده نیست.پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود.در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
  • استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال می شود :حداقل مبلغ خرید-شرط استفاده برای کالای خاص-فقط در اولین خرید از تختک بتوانید استفاده نمایید-در صورتی که در یک شهر خاص هستید بتوانید استفاده کنید-فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد.
  • به حساب کاربری خود وارد شوید.کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه اعمال تخفیف را بزنید.
  • در صورت سرقت یا مفقودی کارت هدیه تختک، مسئولیت آن با دارنده ی کارت هدیه می باشد و تختک در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد.
  • برای نصب و راه اندازی هماهنگی های لازم را با نمایندگی های مجاز انجام دهید.
  • به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.
  • در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
  • امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.
  • شما می توانید تنها کالاهایی که درسایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود می شود.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

از ما بپرسید

فروشگاه اینترنتی تختک

بستن
مقایسه